Çalışkan, deneyimli ve bilgili ekibimizle; saygılı, sevecen ve güler yüzlü bir yaklaşım sergileyerek, çağdaş standartlarda etkili ve verimli sağlık hizmeti sunmak.

Çalışanlarımızın ve hastalarımızın memnuniyetini artırmayı hedefleyip, halkı bilinçlendirme yoluyla toplumsal sorumluluğumuzu yerine getirmek.

Yasalara ve mevzuata uygun, hasta odaklı, kaliteli ve güvenilir hizmet vererek, hasta haklarını her zaman korumak.

Eğitimli ve bilinçli personelimizle hızlı, objektif ve etkili tıbbi hizmet sunmak.

Sunulan hizmet kayıtlarını her aşamada belgelendirilmiş bilgilerle destekleyerek, ilgili tarafların erişimini ve hizmetin sürekliliğini sağlamak.

Şikayetlerin ele alınması sürecinde adil, gizli, objektif ve erişilebilir olmak; şikayetleri ücretsiz ve tarafsız bir biçimde değerlendirmek.

Şikayetleri aciliyet sırasına göre en kısa sürede yanıtlayarak, şeffaflık ilkesi doğrultusunda hasta ve hasta yakınlarıyla iletişim kurmak.

Risk bazlı süreç yönetimini kurum kültürünün bir parçası olarak benimseyip, kalite, müşteri memnuniyeti ve şikayet yönetim sisteminin devamlılığını sağlamak.